L'électricité est coupée dans le logement, quelle peut être la cause ? Que faire pour y remédier ?
Dans un premier temps, renseignez-vous ! Il peut s'agir d'un problème isolé (uniquement chez vous), ou provenant des parties communes de l'immeuble qui peuvent aussi être touchées !
- Si le problème est généralisé à l'immeuble, veuillez-nous contacter.
Dans ce cas, nous nous rapprocherons du syndic de copropriété pour en connaître la raison et pour savoir si le problème est en cours de traitement par leurs services.
- Si le problème est généralisé à la rue ou au quartier, il s'agit d'une panne de réseau.
Vous pouvez consulter en temps réel l'état du réseau sur le site : https://www.enedis.fr/panne-et-interruption
- Si le problème est limité à votre appartement, voici les causes possibles et comment y remédier :
- Contrat d'électricité
L'électricité ne fait peut être pas partie des charges comprises dans votre bail.
Pour le savoir, veuillez consulter les charges inscrites dans votre contrat de bail.
Il est dans ce cas nécessaire de souscrire à un contrat d'électricité auprès du fournisseur d'énergie de votre choix !
- Le tableau électrique est défaillant
Il se peut qu'un plomb ou un disjoncteur du tableau électrique ait sauté à cause d'une surtension ou d'un court-circuit.
- Tableau électrique avec disjoncteurs
La coupure peut alors provenir soit du disjoncteur général, soit d'un disjoncteur divisionnaire sous lequel sont branchés plusieurs circuits.
Eteignez alors tous les disjoncteurs. Réarmez le disjoncteur principal puis rallumez un par un tous les disjoncteurs secondaires.
- Tableau électrique avec fusibles
Un fusible est peut être défectueux. Après avoir coupé l'alimentation électrique, ouvrez les porte-fusibles l'un après l'autre, et vérifiez l'état de la pastille rouge apposée sur le fusible. Si la marque rouge a disparu, alors le fusible est grillé. Son remplacement est alors à votre charge.
Rendez-vous dans un magasin de bricolage et achetez un nouveau fusible pour seulement quelques euros ! Attention à bien prendre le même fusible avec le même ampérage.
- Compteur Linky
En cas de coupure de courant, Le compteur Linky se réarme automatiquement dès lors que l'affichage indique « PUISS DEPASSEE ». Il suffit ainsi d'appuyer plus de 2 secondes sur le bouton "+" du boitier Linky.
A noter : cette manipulation peut aussi être nécessaire en cas de souscription à un nouveau contrat d'énergie.
Si le problème persiste, veuillez-nous contacter pour nous signaler le problème.
Faites la démarche depuis votre espace locataire via l'onglet support en cliquant sur "nouvelle demande".