Vous êtes relancé par nos services car votre paiement ne nous est pas parvenu (ou pas dans son intégralité) !
Sachez que vous êtes redevable de votre loyer le 1er de chaque mois avec une tolérance jusqu'au 5 du mois. Passé cette période, vous recevrez un mail de relance et un sms automatique.
Plusieurs possibilités :
- Vous avez déjà effectué le paiement mais il n'est pas encore arrivé sur notre compte. Cela peut parfois prendre plusieurs jours si le virement n'est pas fait en "instantané". Dans ce cas, merci de ne pas prendre en compte cette relance automatique.
- Vous n'êtes peut-être pas à jour de vos paiements !
Si nous n'avons pas reçu le total du montant dû indiqué sur votre avis d'échéance, vous recevez une relance automatique, plusieurs possibilités :
- Vous n'avez pas payé le total de votre loyer ou le total de vos charges
- Des frais additionnels vous incombent (relatif à une intervention, un achat, une régularisation de loyer ou autre...). Vous avez normalement déjà été en contact avec nos services à ce sujet.
- Votre solde précédent est positif ! Le montant dû sur la période antérieure se reporte donc sur le mois en cours
Merci dans ce cas de consulter votre avis d'échéance pour connaître le détail des montants dus et d'effectuer un nouveau virement pour régulariser votre dossier : Comment lire son avis d’échéance ?
PS: si vous avez payé votre propriétaire en direct, n'hésitez pas à nous en faire part et à enregistrer notre IBAN pour les prochaines échéances.