OQORO ne vous a pas restitué votre dépôt de garantie dans son intégralité car des retenues ont été effectuées. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces retenues, voici la marche à suivre.
Pour rappel, les retenues effectuées peuvent être de trois types:
- des loyers et charges impayés
- des dégradations dans le logement
- une négligence quant à l'entretien courant et les menues réparations qui reviennent au locataire
- Dans un premier temps, nous vous invitons à vous rendre dans votre espace locataire et à télécharger votre fin de bail. Vous y trouverez le détail de ces retenues.
- Si vous êtes dans le cadre de loyer/charge impayés, il est normal qu'une retenue ait été effectuée pour défaut de paiement.
- Dans les deux autres cas mentionnés plus haut, nous vous invitons à vous référer à vos états des lieux d'entrée et de sortie disponibles dans votre espace locataire.
Vous pourrez vérifier que les éléments qui ont donné lieu à une intervention ménage, bricolage ou à un rachat étaient en moins bon état à votre sortie en comparaison à votre entrée. - Tous les devis et toutes factures sont disponibles sur demande.
Enfin et après que vous ayez effectué ces vérifications préalablement, vous pouvez nous écrire via votre espace locataire.
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