Vous vous rendez compte qu'une de vos prises ne fonctionne plus ? Nous allons vous guider afin de trouver une solution ensemble. 

Tout d'abord, avez-vous vérifié que toutes les autres prises fonctionnaient, par exemple en branchant un appareil sur chaque prise pour les tester ?

1. Si une seule prise ne fonctionne pas, le problème provient très certainement de votre compteur électrique. Dans ce cas, veuillez nous soumettre une demande via votre espace locataire. Nous prendrons contacte avec votre propriétaire en fonction du problème.

2. Si toutes les prises ne fonctionnent plus, il est possible que vous n'ayez plus du tout d'électricité dans votre logement. Dans ce cas, il faut vérifier si vos voisins ont le même soucis. 

• Si vos voisins n'ont plus d'électricité, il est possible que des travaux soient effectués dans votre immeuble ou dans votre rue, si c'est le cas vous avez normalement dû être prévenu en amont par un courrier ou un affichage dans votre hall. Ou alors ce peut être un problème électrique qui sera rapidement pris en charge par votre syndic de copropriété.

• Si vos voisins n'ont pas de coupure d'électricité, cela veut dire que c'est un problème privatif. Dans ce cas, veuillez nous contacter via votre espace locataire afin que nous puissions échanger par mail. 

En cas d'urgence, si vous apercevez des étincelles ou des bruits sortant de vos prises, veuillez nous contacter via votre espace locataire et éteindre votre compteur électrique s'il ne l'est pas déjà.

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