La Fibre optique n'est pas installée dans votre immeuble ou dans votre appartement ? Voici quelques points à connaitre ! 

Logement meublé 

• Si la fibre n'est pas installée dans votre appartement et que vous souhaitez réaliser une demande, vous devez nous contacter via votre espace locataire. 

Nous contacterons ensuite votre propriétaire afin de lui soumettre votre demande, ou votre syndic de copropriété si la fibre venait à ne pas être installée dans l'immeuble.

Logement non meublé 

• Si votre immeuble est déjà raccordé à la fibre optique 

En tant que locataire, c'est à vous de faire la demande du raccordement auprès de votre opérateur. Cette opération ne représente pas de frais pour vous. 

• Si votre immeuble n'est pas raccordé à la fibre optique 

C'est dans ce cas au syndic de copropriété de réaliser une demande auprès d'un opérateur afin qu'elle soit installée (en générale cette opération est votée en assemblée générale), et seulement après vous pourrez demander une intervention auprès de votre opérateur. Vous pouvez nous informer de votre demande via votre espace locataire.

Ces articles pourraient vous intéresser : 

Ma box internet est en panne, que faire ?

Comment ouvrir son contrat d'électricité ?