Vous vous rendez-compte que votre volet roulant est cassé ou vient de se casser ? Vous trouverez dans cet article les différents moyens de vous y prendre pour résoudre le problème :
Le volet s'est cassé à cause des intempéries ?
- Vous devez directement nous envoyer une demande via le support de votre espace locataire avec les explications et des photos afin que nous puissions le déclarer à l'assurance multirisque de votre propriétaire et envoyer un artisan pour la réparation.
Le volet s'est cassé à cause d'un mauvais entretien ?
- Pour rappel, le locataire se doit d'entretenir les volets roulants et veiller à son bon fonctionnement tout au long de son bail. S'il est cassé à cause d'une négligence, les frais qui seront engendrés par une réparation seront à la charge du locataire.
L'entretien passe par le nettoyage de celui-ci : vérifier qu'il s'enroule et se déroule correctement, le nettoyage régulier et le remplacement des lames si elles sont cassées, le graissage de la manivelle.
Ensuite, vous pouvez rencontrer divers facteurs qui causent la dégradation de vos volets roulants et qui les empêchent de fonctionner correctement :
- Des lames défectueuses : Il s'agit d'une charge locataire, dans ce cas si vous êtes bricoleur, vous pouvez les changer vous même sinon vous devez faire appel à un artisan professionnel pour la réparation. Oqoro est présent pour vous mettre en relation avec des artisans si besoin.
- Un enrouleur désaxé : Nous vous invitons à vous rendre directement sur l'article: Je rencontre un problème avec la sangle de mon volet roulant
- Un problème électrique / moteur défectueux : Si le volet a bien été entretenu mais qu'une panne électrique survient, merci d'en informer Oqoro via votre espace locataire pour que nous puissions contacter votre propriétaire. Pensez tout de même à vérifier les piles de la télécommande s'il y en a une.
- Une pièce du caisson défectueuse / le volet coincé dans le caisson : Encore une fois si l'entretien a bien été effectué et que le volet bloque tout de même, il se peut qu'une pièce soit à remplacer. Dans ce cas merci d'en informer Oqoro via votre espace locataire pour que nous puissions contacter votre propriétaire.
En tant que locataires, vous devez directement nous prévenir du problème via le support de votre espace locataire en nous expliquant celui-ci avec le plus d'éléments possible, et nous joindre des photos et vidéos afin que nous puissions comprendre d'où vient le blocage.
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