Vous vous rendez-compte qu'il vous manque une clé sur votre trousseau ? Voici la marche à suivre
- Clé d'appartement (porte d'entrée, chambre...)
- Vous êtes en colocation :
Dans un premier temps, vous pouvez demander à vos colocataires s'ils ne seraient pas en possession de cette clé. Il est possible que cette clé ait été fournie par erreur à l'un de vos colocataires. Nous vous invitons donc à tester les clés de chacun afin de savoir si la votre est en leur possession.
Si personne n'est en possession de cette clé, nous vous invitons à joindre nos services via l'onglet support de votre espace locataire en cliquant sur "nouvelle demande".
Pour la clé de la porte d'entrée, s'il s'agit d'une clé simple, vous pouvez la refaire auprès d'un serrurier en empruntant celle de l'un de vos colocataire.
- Vous êtes en logement seul :
Vous pouvez joindre nos services via l'onglet support de votre espace locataire.
- Clé parties communes (entrée immeuble / maison, boîtes aux lettres)
- Vous êtes en colocation :
Vous pouvez en faire un double grâce aux trousseau d'un de vos colocataires et transmettre la facture depuis votre espace locataire afin que l'on puisse vous rembourser les frais associés.
Concernant les clés donnant accès à certaines pièces des parties communes (local poubelle, local vélos,...), il se peut qu'il y en est qu'une seule par logement. Si vous souhaitez en faire un double, ce dernier sera à votre charge.
- Vous êtes en logement seul :
Merci de pendre contact avec nos services depuis votre espace locataire pour nous signaler le problème.
- Badge
- Vous êtes en colocation :
Vous pouvez en faire un double grâce aux badge d'un colocataire. Vous pouvez vous rendre chez un serrurier ou bien le reproduire en ligne via le site https://izybadge.fr/
Certains badges sont protégés et ne peuvent êtres reproduit, dans ce cas merci de nous contacter via votre espace locataire.
- Vous êtes en logement seul :
Merci de pendre contact avec nos services depuis votre espace locataire pour nous signaler le problème.